南京紫峰大廈有一家名為豌豆朵的兒童游樂場(chǎng)，不少家長為孩子辦理了年卡。最近，有家長反映，在他們毫不知情的情況下，這家店突然關(guān)門停業(yè)。

　　陳女士告訴記者，2019年，她花了1200元，為孩子在南京紫峰購物廣場(chǎng)二樓的豌豆朵游樂場(chǎng)辦了一張年卡，去年上半年，店里一直關(guān)門，直到9月份才重新恢復(fù)營業(yè)，本想著一切能恢復(fù)正常，可今年2月3號(hào)，當(dāng)她帶著孩子來玩的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)游樂場(chǎng)再次關(guān)停了。

　　“孩子平時(shí)要上課，不是放寒假了嘛，今天就帶孩子來玩，不知道怎么突然又關(guān)門了。上次2020年5月份的時(shí)候白跑了一趟，今天又是白跑了一趟。”陳女士告訴記者，她卡里還剩720塊錢沒有消費(fèi)。

　　2月3號(hào)上午，記者現(xiàn)場(chǎng)看到，帶孩子來玩的多位家長都撲了空，柜臺(tái)前還有不少家長趕來詢問情況?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員表示，她們接到公司通知，豌豆朵紫峰購物廣場(chǎng)店從1月底開始停止?fàn)I業(yè)。目前，給到家長兩個(gè)解決方案，要么轉(zhuǎn)卡，轉(zhuǎn)到豌豆朵虹悅城店，要么登記退卡。然而，家長查詢發(fā)現(xiàn)，豌豆朵虹悅城店和紫峰店分屬兩家公司運(yùn)營，前者是豌豆朵玩具（上海）有限公司；后者是豌豆朵玩具南京有限公司。對(duì)于這樣的解決方案很多家長并不認(rèn)可。

　　“去虹悅城那邊的話，我不可能為了孩子玩一次跑那么遠(yuǎn)，很不方便。”陳女士表示。

　　如果填了退卡申請(qǐng)表后，錢究竟什么時(shí)候能退呢？現(xiàn)場(chǎng)工作人員表示，公司并沒有給出具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。不過，對(duì)于關(guān)門停業(yè)的原因，卻給出了這樣的解釋。

　　“據(jù)我了解，可能是我們公司和紫峰（購物廣場(chǎng)）有一些糾紛，導(dǎo)致我們這邊停業(yè)，他們讓我們撤柜。”豌豆朵玩具南京有限公司南京紫峰購物廣場(chǎng)店店長費(fèi)女士稱。

　　據(jù)了解，這家店去年5月份就發(fā)生過關(guān)停的糾紛，那么，時(shí)隔幾個(gè)月，此次再次關(guān)停，作為商場(chǎng)管理方，有沒有積極協(xié)調(diào)處理消費(fèi)者的問題呢？

　　隨后，記者找到了紫峰購物廣場(chǎng)招商營運(yùn)部一位姓羅的負(fù)責(zé)人，對(duì)于此事，他表示拒絕接受采訪。

　　隨后，記者聯(lián)系了南京市鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，很快湖南路分局的執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)方表示，去年初到5月份，他們發(fā)現(xiàn)這家店一直處于停業(yè)狀態(tài)，及時(shí)把該公司列入了經(jīng)營異常名錄。最近，局里也接到了不少家長的投訴工單，目前，他們已經(jīng)介入調(diào)查。

　　“要求負(fù)責(zé)人到我們湖南路分局接受調(diào)查，一是，要求提供相關(guān)的證明材料和消費(fèi)者的登記臺(tái)賬，以及與虹悅城店的相關(guān)材料，證明他們之間的轉(zhuǎn)卡確保沒有問題。”南京市鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局湖南路分局局長葉青告訴記者。

　　公司如不積極退款  一旦涉嫌刑事犯罪將移交公安

　　葉局長表示，下一步將約談公司負(fù)責(zé)人，拿出書面承諾，盡快辦理退款事宜。如果公司無理由不退款、故意拖延退款，一旦達(dá)到刑事立案的標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)監(jiān)管部門除了要把企業(yè)“拉黑”，進(jìn)行嚴(yán)厲的行政處罰外，還會(huì)將案件移交商務(wù)部門和公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

　　“如果他們無法兌現(xiàn)承諾，我們將會(huì)給他上預(yù)付卡逃逸的黑名單，公司的所有運(yùn)營將受到限制。同時(shí)，我們將向有關(guān)部門轉(zhuǎn)交案件線索移交函。”葉青表示。

　　對(duì)于此事的后續(xù)進(jìn)展，解憂幫也將繼續(xù)關(guān)注。

　?。▉碓矗骸读憔嚯x》記者/吳傳勇 編輯/梁瑄）