最近，泰州車主王先生求助，他在當(dāng)?shù)匾患移?S店購(gòu)買了一輛"奇瑞路虎"新車，提車時(shí)疑點(diǎn)重重，車輛到手后中控顯示屏經(jīng)常發(fā)生故障，王先生懷疑4S店賣給自己的不是全新車輛。

　　車主：買車時(shí)疑點(diǎn)重重 提車后顯示屏頻繁出現(xiàn)故障

　　王先生告訴記者，去年8月份他在泰州寶匯汽車4S店試駕一輛"奇瑞路虎"，覺(jué)得很滿意，當(dāng)即表示要買車，但銷售人員表示4S店沒(méi)有現(xiàn)車需要等，第二天，銷售告訴王先生到了一輛新車，并給他發(fā)來(lái)車輛圖片和車架號(hào)等相關(guān)信息，但在交錢提車時(shí)，王先生發(fā)現(xiàn)了一些疑點(diǎn)。

　　“生產(chǎn)編號(hào)和生產(chǎn)日期，跟銷售人員當(dāng)時(shí)發(fā)給我的不是同一輛車。”

　　此外，王先生還發(fā)現(xiàn)自己提的新車，車身、顯示屏等處的保護(hù)膜都被撕掉了，車尾的"奇瑞路虎"四個(gè)漢字也不見(jiàn)蹤影。“銷售說(shuō)，為了好看給搞掉了，我說(shuō)你肯定要經(jīng)過(guò)我同意才可以吧。”

　　針對(duì)王先生的疑問(wèn)，銷售人員解釋，之前發(fā)圖片的車子已經(jīng)被賣掉了，現(xiàn)在這輛車絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，撕掉保護(hù)膜和摳掉商標(biāo)，完全是銷售人員的好心，省得王先生自己花時(shí)間去清理，由于買車心切，王先生也沒(méi)有過(guò)分追究。

　　讓王先生沒(méi)想到的是，這輛"奇瑞路虎"開(kāi)回家一個(gè)星期后，中控顯示屏就出現(xiàn)了故障。“頻繁黑屏，然后觸摸不靈，再加上它會(huì)自動(dòng)跳，按這個(gè)鍵它跳那個(gè)鍵。”

　　王先生說(shuō)，這塊顯示屏上有空調(diào)開(kāi)關(guān)，駕駛模式選擇開(kāi)關(guān)以及倒車影像等，會(huì)頻繁出現(xiàn)故障，也給車輛正常駕駛產(chǎn)生了一定的影響。“熄火重新啟動(dòng)是沒(méi)有用的，必須要把車停到路邊，然后人下車，車鎖上5分鐘之后，這個(gè)問(wèn)題才能解決。”

　　4S店：顯示屏線路需要維修更換 承認(rèn)賣的是"展車"

　　王先生把車開(kāi)到4S店進(jìn)行一次系統(tǒng)升級(jí)，但問(wèn)題依舊。為了了解相關(guān)情況，記者陪同王先生找到了泰州寶匯汽車4S店，經(jīng)過(guò)一番檢查，維修人員表示這輛"奇瑞路虎"中控顯示屏的線路出現(xiàn)了問(wèn)題，需要進(jìn)行更換。“我要先把數(shù)據(jù)錄取出來(lái)，然后給廠方，如果修，正常訂貨三天。”

　　由于顯示屏頻發(fā)故障，加上提車時(shí)的疑點(diǎn)，王先生認(rèn)為這輛"奇瑞路虎"不是新車，經(jīng)過(guò)再三詢問(wèn)，泰州寶匯汽車4S店的銷售經(jīng)理最終承認(rèn)，他們賣給王先生的車曾經(jīng)是一輛展示車。記者質(zhì)疑展示為何不告知，這些銷售經(jīng)理拒絕回應(yīng)便離開(kāi)了。

　　記者了解到，展示車是給很多客戶體驗(yàn)的，與新車相比，座椅、內(nèi)飾、旋鈕等處會(huì)舊一些，并且車輛外表沒(méi)有保護(hù)膜，因?yàn)橐故鞠嚓P(guān)配置和功能，銷售人員經(jīng)常會(huì)不啟動(dòng)車輛通電，這樣也會(huì)影響到車子的電瓶。“如果當(dāng)時(shí)知道是展車，我肯定不會(huì)買。”王先生說(shuō)。

　　律師：4S店侵犯消費(fèi)者知情權(quán) 應(yīng)退賠差價(jià)或解除合同

　　江蘇蘇博律師事務(wù)律師吳波指出，展示車可以進(jìn)行買賣，但在銷售時(shí)必須告知，否則就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，律師建議王先生首先和4S店進(jìn)行協(xié)商，確定展示車和新車之間的價(jià)格差距，并要求對(duì)方進(jìn)行相應(yīng)的退賠。“如果協(xié)商不成，消費(fèi)者可以向法院提起訴訟，要求退賠相應(yīng)的差價(jià)，如果消費(fèi)者認(rèn)為，我就是不想買展示車，我認(rèn)為消費(fèi)者可以要求解除雙方的買賣合同，因?yàn)樯碳覜](méi)有如實(shí)告知，購(gòu)買這個(gè)車輛的真實(shí)情況。”

　　雖然說(shuō)買到"展示車"不一定代表車輛有質(zhì)量問(wèn)題，但畢竟花了新車的價(jià)錢，誰(shuí)都不愿意自己買的是被很多人體驗(yàn)過(guò)的車輛，在這里我們一方面希望商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，另一方面也提醒消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)一定要仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾部件等各方面情況，目前王先生還在與泰州寶匯汽車4S店協(xié)商，希望對(duì)方退賠一定的差價(jià)，事情最終會(huì)如何處理，我們也將持續(xù)關(guān)注。

　?。▉?lái)源：江蘇公共新聞?lì)l道/王兵 編輯/趙夢(mèng)琰）