文/王鐘的　

（作者王鐘的，荔枝新聞特約評論員，媒體評論員；本文系荔枝新聞客戶端、荔枝網(wǎng)獨(dú)家約稿，轉(zhuǎn)載請注明出處。）

“提燈定損”后，又見“搖人驗(yàn)房”。6月10日，租住在湖北荊州市的朱女士發(fā)帖稱，自己退租時(shí)，房東帶了五個(gè)人驗(yàn)房，他們在家中摳細(xì)節(jié)，指出存在墻面刮花、開關(guān)磨損等問題，不愿退押金。經(jīng)當(dāng)?shù)鼐浇槿牒螅?月12日，朱女士表示租房退押金事宜已圓滿解決，押金已退回。

朱女士發(fā)布視頻稱房東帶來多人為房屋定損（視頻截圖）

很多人對今年早些時(shí)候發(fā)生的“提燈定損”事件記憶猶新。實(shí)際上，租戶在租住期間及退租時(shí)，與房東發(fā)生爭執(zhí)乃至沖突，可謂屢見不鮮。一些“惡房東”動(dòng)輒挑刺、找茬，將房屋租住期間的正常損耗認(rèn)定為租戶責(zé)任。與此同時(shí)，當(dāng)房屋及其內(nèi)部設(shè)施需要維修時(shí)，有的房東又不愿負(fù)責(zé)。關(guān)于租房期間的糟心事，不少租戶都能列舉出一大堆。

在很多租房糾紛中，房東利用強(qiáng)勢地位，讓租戶承受了不公正待遇，但這并不意味著所有租戶都沒有責(zé)任。有的租戶可能確實(shí)對房屋或內(nèi)部設(shè)施造成了顯著破壞，有的租戶也可能不履行租約，讓房東正當(dāng)利益蒙受損失。這些行為的客觀存在，讓房東對租戶產(chǎn)生不信任的提防心理，也更容易導(dǎo)致雙方矛盾的激化。

因此，解決類似“提燈定損”的問題，最根本是要建立完善的協(xié)商機(jī)制，把租戶和房東雙方的行為都約束在法律與租房合同的框架內(nèi)。當(dāng)發(fā)生租房糾紛時(shí)，雙方都能獲得訴諸公道的途徑，不必依賴于“小鬧小解決、大鬧大解決”的非常規(guī)維權(quán)。

對此，一些地方的住房租賃條例已有相關(guān)規(guī)定。比如，《北京市住房租賃條例》提出：“因住房租賃發(fā)生糾紛的，由租賃當(dāng)事人協(xié)商解決；不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的，可以向有關(guān)協(xié)會(huì)、行業(yè)組織或者有關(guān)政府部門、人民調(diào)解組織申請調(diào)解，也可以依法申請仲裁或者提起訴訟。”現(xiàn)實(shí)中，不少租房糾紛的當(dāng)事人無法心平氣和地協(xié)商，就需要基層組織的有效介入。

通過中介公司實(shí)現(xiàn)出租房信息的發(fā)布、租房合同的簽訂，是房屋租賃市場的主流模式。中介公司在撮合租房交易以后，不能“撒手不管”，而要把中介服務(wù)貫穿于租房合同的全流程。尤其在押金收取、設(shè)施維修、退租手續(xù)等環(huán)節(jié)，中介服務(wù)提供者要切實(shí)盡到應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，對房東和租戶的行為起到監(jiān)督作用。

根據(jù)民法典的規(guī)定，承租人按照約定的方法或者根據(jù)租賃物的性質(zhì)使用租賃物，致使租賃物受到損耗的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。然而，在租房糾紛中，當(dāng)事雙方往往就究竟什么是正常的損耗、什么屬于租戶的破壞，產(chǎn)生不同見解，相關(guān)損失的鑒定、評估也莫衷一是。對此，有賴具有專業(yè)素養(yǎng)的第三方評估，并推動(dòng)中介公司經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型升級，成為化解租房糾紛的“中間人”。

根據(jù)相關(guān)投訴數(shù)據(jù)，押金租金糾紛占住房租賃糾紛七成以上。面對租房押金被房東克扣等風(fēng)險(xiǎn)，一些地方也積極探索住房租賃押金托管制度，提出住房租賃企業(yè)向承租人收取的押金應(yīng)通過第三方專用賬戶托管。當(dāng)押金被關(guān)進(jìn)“保險(xiǎn)箱”，房東和租戶的權(quán)益就能得到進(jìn)一步保障。

“租房市場的水很深”，很多人在遇到租房糾紛時(shí)，并不清楚怎么維權(quán)、怎么保存有利于自己的證據(jù)。對此，不妨加大有關(guān)租房法律規(guī)范的宣傳，提供專業(yè)的維權(quán)建議，解決租賃當(dāng)事人的信息不對稱問題。在必要情況下，還可以發(fā)揮法律援助機(jī)構(gòu)的作用，為面臨租房糾紛的弱勢群體提供公益法律服務(wù)，用法律挺起租房者的腰桿。

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