文/熊志

（作者熊志，荔枝新聞特約評(píng)論員，資深評(píng)論人；本文系荔枝新聞客戶端、荔枝網(wǎng)獨(dú)家約稿，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。）

近些年的三亞，潛水已經(jīng)成為一項(xiàng)熱門的體驗(yàn)活動(dòng)，每到寒暑假和國(guó)慶節(jié)旺季，大潛水公司一天能接待上千名“體驗(yàn)潛”游客。但在日趨“內(nèi)卷”的潛水行業(yè)中，服務(wù)質(zhì)量的下限被不斷拉低，“規(guī)則缺失，就全憑良心”。業(yè)內(nèi)人士表示，“每個(gè)月都能碰到耳膜穿孔的游客”。

潛水作為一項(xiàng)探險(xiǎn)、趣味性的活動(dòng)，近年來(lái)越來(lái)越流行，深受游客的喜愛，也成為一些濱海城市旅游項(xiàng)目的標(biāo)配。但在行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，也滋生出種種亂象，一句“規(guī)則缺失，就全憑良心”道盡了其中的不堪。

此前三亞警方通報(bào)，有犯罪團(tuán)伙以非法手段強(qiáng)迫游客潛水拍照，就曾引發(fā)廣泛關(guān)注。這種非法牟利的極端行為，還只是潛水亂象的冰山一角。

媒體調(diào)查就提到，有的潛店無(wú)證照經(jīng)營(yíng)，潛水教練沒有資質(zhì)就隨意上崗，交易過(guò)程還存在著虛假宣傳、未明碼標(biāo)價(jià)、強(qiáng)迫交易等種種違法違規(guī)行為。一些潛水教練，為了多接幾單，會(huì)故意通過(guò)按頭、嗆水等手段，讓游客受不了趕緊出水，提前結(jié)束服務(wù)……

游客滿懷期待體驗(yàn)潛水，結(jié)果變成了花錢買罪受，在粗暴的服務(wù)指導(dǎo)下，甚至可能造成耳膜穿孔。這類違法違規(guī)行為，不僅僅是侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，更涉嫌對(duì)游客造成人身傷害，帶來(lái)了嚴(yán)重的安全隱患。

提供潛水服務(wù)的商家和教練，之所以冒著法律風(fēng)險(xiǎn)，用各種手段套路、欺詐游客，無(wú)非是為了利益最大化。這背后的深層次的問題在于，潛水市場(chǎng)快速發(fā)展，但行業(yè)監(jiān)管滯后，尤其是市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻過(guò)低，導(dǎo)致從業(yè)者魚龍混雜，良莠不齊。

媒體報(bào)道就提到一個(gè)細(xì)節(jié)，為了抓住商機(jī)，“有一些個(gè)人教練，只需要一塊沖浪板、一套裝備就能招攬‘岸潛’生意”。

類似“草臺(tái)班子”大量存在，游離在監(jiān)管之外，它們?cè)谡袛垬I(yè)務(wù)、提供服務(wù)時(shí)，自然不可能像那些有證照、資質(zhì)的商家一樣，本本分分地守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。在利益驅(qū)動(dòng)下，他們很容易不擇手段，無(wú)視游客的安全與權(quán)益，肆意妄為，給整個(gè)潛水市場(chǎng)帶來(lái)了極大的負(fù)面影響。

潛水運(yùn)動(dòng)不同于普通的旅游項(xiàng)目，它有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，對(duì)設(shè)備、技術(shù)、環(huán)境等，都有著極高的要求。

國(guó)家體育總局之前發(fā)布的《經(jīng)營(yíng)高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目許可管理辦法》，就明確提到，經(jīng)營(yíng)潛水活動(dòng)的企業(yè)要辦理“高危證”，并且還要配備專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)人員，對(duì)經(jīng)營(yíng)商家、從業(yè)人員的資質(zhì)要求，正是為了保證游客的人身安全，以及市場(chǎng)的健康發(fā)展。

媒體咨詢?nèi)齺喪?2345政府服務(wù)熱線，以上為12家獲批高危證的潛水經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

所以，面對(duì)潛水行業(yè)“規(guī)則缺失，就全憑良心”的混亂現(xiàn)狀，僅僅呼吁從業(yè)者加強(qiáng)自律，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。一方面，市場(chǎng)監(jiān)管部門要加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法力度，在暢通舉報(bào)渠道的同時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)，對(duì)涉事商家和人員要嚴(yán)厲懲罰，提升違法代價(jià)，形成威懾效應(yīng)。

另一方面，通過(guò)摸底全面掌握行業(yè)情況，嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制，堅(jiān)決采取行動(dòng)，將那些缺乏合法證照及專業(yè)資質(zhì)的商家與從業(yè)人員清除出市場(chǎng)，凈化行業(yè)環(huán)境。

這些提供潛水服務(wù)的商家，也應(yīng)該意識(shí)到，游客去外地旅游，花錢體驗(yàn)潛水，雖然大概率是一種“一次性生意”，但這不意味著可以隨意欺詐宰客?，F(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，口碑傳播的力量不容小覷，不要以為可以做到欺詐宰客不留痕。為了利益不擇手段，置游客的安全與權(quán)益于不顧，早晚會(huì)有“翻車”的那一天。

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