文/伍里川

（作者伍里川，荔枝新聞特約評論員，資深評論員；本文系荔枝新聞客戶端、荔枝網(wǎng)獨家約稿，轉(zhuǎn)載請注明出處。）

江蘇廣播電視總臺報道的一條消息令人唏噓不已。

近日，江蘇徐州，一位小男孩獨自一人刷退役軍人優(yōu)待證乘車被司機質(zhì)疑：“優(yōu)待卡？你拿誰的卡？”

男孩舉起卡說：“我自己的……”

對方不了解實情以為男孩辦理的是假“退役軍人優(yōu)待證”。

小孩委委屈屈地給媽媽復(fù)述當(dāng)時的場景，媽媽安慰道：“咱自己知道就好。”

母子二人的對話牽連起一個讓人肅然起敬的故事，也折射出相關(guān)人員在認(rèn)知上的一個盲點。

視頻中的男孩，其父親2015年在部隊因公犧牲，那會兒他才4歲。今年已經(jīng)上六年級的他周末的時候總會去鄉(xiāng)下看望爺爺奶奶，那天因為媽媽工作太忙才獨自一人乘車。而他作為英雄的后代，有著充分的乘車資質(zhì)。

每一個亮證的孩子背后，都是一個個英雄故事。對其予以溫情的照拂，是全社會的責(zé)任和義務(wù)?？吹叫∧泻⑷绱宋?，真是心疼不已。如果小男孩每一次使用優(yōu)待證都要遭遇質(zhì)疑，難免會心生焦慮與困惑。成人世界的“關(guān)卡”與“標(biāo)準(zhǔn)”，不該成為他們難以承受的“重量”。

男孩媽媽說：“發(fā)這個視頻只是希望更多的人知道‘三屬卡’，不要質(zhì)疑小孩子，他們會很難受。”這一提醒非常有必要。

在一般人看來，退役軍人必須是成年人，小孩子怎么可能也有退役軍人優(yōu)待證？這樣的質(zhì)疑越是理直氣壯，越顯得外行。

其實，“退役軍人優(yōu)待證”的全名是退役軍人和烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬等其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證，不僅僅是退役軍人可以辦理，三屬人員也可以辦理。前述小男孩便是據(jù)此規(guī)定辦的卡。然而事實說明，對此有所不知的人還不少。

公交司機和地鐵工作人員對“退役軍人優(yōu)待證”負(fù)有查驗之責(zé)。為了防止被人假冒，嚴(yán)查使用人情況，保證人證如一，這沒毛病。涉事公交司機加以詢問是出于防范意識，這是值得肯定的，但小男孩的面部信息和證件照完全符合，公交司機有查驗不到位的問題存在。顯然，鬧出這個烏龍的根本原因，是學(xué)習(xí)不到位，對“退役軍人優(yōu)待證”一知半解。

作為把關(guān)人，理應(yīng)完整掌握退役軍人優(yōu)待證的相關(guān)常識，規(guī)范落實規(guī)定，避免因存在認(rèn)知不足而“誤傷”了他人。同時，此事件也說明，我們的城市，需要加大宣傳教育力度，厘清模糊點。令人欣慰的是，徐州市交通運輸局通過“出行徐州”賬號回應(yīng)，近期將加強對“退役軍人及三屬人員持優(yōu)待證”的學(xué)習(xí)和教育，徐州市退役軍人事務(wù)局將組織公益團體去慰問小朋友。相關(guān)部門的行動，不僅可以慰藉孩子的心，還能起到廣而告之的效果。

而通過此事件，也理應(yīng)促使更多城市加強相關(guān)工作。現(xiàn)實中，涉及退役軍人優(yōu)待事務(wù)的不獨交通系統(tǒng)，還有旅游景點的“窗口”。在政策落實、細(xì)節(jié)改善上，城市有統(tǒng)籌推進(jìn)的必要。

江蘇省委、省政府高度重視退役軍人優(yōu)待工作。2023年，江蘇省退役軍人事務(wù)廳指導(dǎo)全省13個設(shè)區(qū)市面向全國持證退役軍人和其他優(yōu)撫對象，陸續(xù)推出免費乘坐市內(nèi)公共交通工具、國有及政府指導(dǎo)價管理景區(qū)免門票等優(yōu)待政策。例如，公共交通方面，持證對象憑優(yōu)待證可以免費乘坐13個設(shè)區(qū)市城市公交、地鐵、有軌電車、輪渡等。文化旅游方面，免費景點近500家，其中4A級以上景點200多家。這一善政，令每一個退役軍人及親屬感到暖意。

筆者也是一名退役軍人，曾在軍隊服役近12年。筆者擁有退役軍人優(yōu)待證，并且多次在各種場景中使用過?？傮w感覺，用起來還是方便的，但也有不夠“絲滑”的地方。例如，在南京地鐵里，此證并不能刷卡通過閘機，而只能喊工作人員代刷。工作人員每天替眾多退役軍人服務(wù)，很辛苦。個別時候，工作人員忙于其他事，注意不到退役軍人的亮卡，使用流程上不夠順暢?？陀^而言，在做好查驗工作的基礎(chǔ)上，如果退役軍人能自己刷卡，那就方便了許多。

軍人保家衛(wèi)國，做出了莫大貢獻(xiàn)。全社會崇敬軍人，優(yōu)待退役軍人，令人熱血沸騰。從關(guān)心呵護(hù)一位小男孩開始，把優(yōu)待軍人工作做得更好，提升細(xì)節(jié)服務(wù)質(zhì)量，是我們的共同心愿。

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