文/郁風

（作者郁風，荔枝新聞特約評論員，時事評論人；本文系荔枝新聞客戶端、荔枝網(wǎng)獨家約稿，轉(zhuǎn)載請注明出處。）

近日，上海某高校教師和法學生組織的團隊調(diào)查顯示，上海28所高校內(nèi)的45臺自動售賣機，僅有5臺未收集消費者的個人信息。另外40臺中，多數(shù)需要綁定手機號碼，有的既要關注公眾號，還要綁定微信號，有的存在誘導消費者使用微信或支付寶刷臉支付的情況。

使用某高校內(nèi)的“福柜”購物時，會被獲取手機號碼（視頻截圖）

自動售貨機是為了填補人工售貨沒有觸及到的地方，也在于給顧客提供一種及時、便捷的購物體驗。最早的自動售貨機是投幣或塞紙幣使用的，當時沒有智能手機也能正常使用，顯然，搜集用戶信息并不是必要操作。

進入移動支付時代后，自動售貨機的掃碼支付功能本該更加節(jié)省消費者找零的時間，但如今購物流程卻變成了消費者得先綁定微信、手機號或者關注公眾號，才能支付購買。有一次，我想在自動售貨機上買瓶水，卻發(fā)現(xiàn)授權過程極為繁瑣，有這時間，已經(jīng)可以走到不遠處的便利店購物了。因此，現(xiàn)在許多自動售貨機不僅偏離了便捷的初衷，其過度搜集用戶信息的行為，更涉嫌侵犯用戶隱私。

該團隊面向大學生的1000份問卷調(diào)查顯示，57.82%的學生經(jīng)歷過被騷擾或收到不期望的推銷電話、短信、郵件，33.24%遭遇過電信詐騙。至于信息泄露的方式，有66.57%的人認為主要是因為“使用App、小程序時被強制或頻繁索取個人信息”。

其實，不僅是自動售貨機，很多有服務員的餐廳、奶茶店也開始變相強制用戶掃碼下單，有的餐廳甚至取消了紙質(zhì)菜單。而掃碼下單往往就需要關注公眾號，綁定微信、手機號，甚至注冊會員。商家此舉背后的邏輯，一是省事，二是可以精準獲得顧客信息，方便之后的廣告推送，而通過此舉獲得的“粉絲”“會員”，便成了商家的一筆“數(shù)字資產(chǎn)”。

我曾因點餐關注過一些公眾號，過段時間偶然發(fā)現(xiàn)部分公號被改名轉(zhuǎn)賣了，凈發(fā)一些低俗廣告信息。用戶隱私信息、粉絲數(shù)據(jù)，被商家拿來轉(zhuǎn)賣牟利，這無疑是對公民隱私信息的侵犯。

上述大學調(diào)查團隊呼吁，要完善相關立法，加大對企業(yè)的監(jiān)管執(zhí)法力度。其實《個人信息保護法》中已經(jīng)設置了關于“兩個最小”的規(guī)定：處理個人信息應當采取對個人權益影響最小的方式，應當限于實現(xiàn)處理目的的最小范圍。但這個“最小”到底是多小，還需要進一步厘定細分，制定具體標準，明確哪些場景的哪些信息出于必要才可依法搜集。除此之外，商家無權搜集額外信息。對自動售貨機這種并沒有必要搜集用戶信息的場景，應當保障顧客享有基本、便捷的購物服務，而不是不同意授權就無法使用。

對企業(yè)商家獲得的用戶信息資料，應當明確、壓實企業(yè)的主體管理責任，敦促企業(yè)依法妥善保管公民用戶信息，而非隨意轉(zhuǎn)售、泄露。如果出現(xiàn)平臺商家泄露、出售個人信息隱私情況，應當依照相關法律法規(guī)，依法嚴格處置。只有社會多方形成合力，才能更好的保障用戶的隱私權和“購物權”。

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