我們的網絡賬號，為啥注冊容易注銷難？

　　上海的王先生兩年前注冊了優(yōu)酷的付費用戶，因為賬戶多次被盜，而且他在優(yōu)酷的空間里上傳了多段個人視頻。王先生考慮到隱私的安全，想注銷該賬戶，然而網站的客服卻表示，不能注銷。在優(yōu)酷的官網上，王先生也沒有找到“注銷”賬戶的選項。

　　↑但在優(yōu)酷《用戶協(xié)議》第11.1條注明：“用戶有權在滿足平臺網站公示的賬戶注銷等清理條件時，通過網站注銷賬戶”。

　　北京的大學生小劉去年注冊了愛奇藝的付費會員，因為有優(yōu)惠，她選擇了“自動續(xù)費”的功能。然而，當小劉沒有及時注銷會員后，她被愛奇藝自動續(xù)費三個月。當她向網站的在線客服提出注銷的申請時，卻被對方拒絕。

　　↑愛奇藝《用戶服務協(xié)議》第3.7條表示，網站有權對連續(xù)六個月未使用的賬號、通過非法方式獲取的賬號和違反用戶協(xié)議的賬號進行永久注銷或收回”，但并沒有明確用戶能否自行注銷或者提出注銷的申請。

　　記者登錄騰訊視頻APP，在其設置界面中并沒有提供“注銷”的通道，客服電話提示中也沒有解決騰訊視頻用戶注冊和注銷的選項，人工轉接也無法接通，而在騰訊視頻官網中，記者見到了這樣的提示：達到“LV6及以上的會員才享有人工服務”；記者隨后又通過騰訊視頻的在線客服咨詢，但得到的都是電腦機器人的固定回復，始終沒有得到如何注銷騰訊視頻賬號的答案。而記者在搜索騰訊視頻的《用戶協(xié)議》后發(fā)現(xiàn)，該協(xié)議沒有明確用戶享有注銷賬號的權利。

　　記者在摩拜單車APP的設置界面中也沒有找到“注銷賬號”的通道，當記者聯(lián)系摩拜單車的客服后得知，注銷是需要用戶自行申請，但是如何申請，平臺并沒有提示。

　　↑網友發(fā)現(xiàn)，很多APP都存在類似的問題。

　　北京的廖先生新注冊了一個手機號碼，當他通過攜程網購買機票時，發(fā)現(xiàn)自己的新號碼可以直接通過“發(fā)送驗證碼”的形式登錄攜程網賬戶，而他的賬戶里記錄有他人之前的證件信息。廖先生撥打網站客服后得知，賬戶里的護照等信息是他新?lián)Q的手機號之前的用戶遺留下來的。然而，廖先生也沒有在攜程網找到注銷的功能。

　　記者采訪了一家經營網站和APP平臺搭建的公司的技術人員，他向記者演示了網站賬戶的設置流程。原來網絡平臺可以通過后臺的設置，關閉用戶的注銷功能。

　　企業(yè)為什么不給用戶提供注銷的功能呢？

　　一位曾為多家大型互聯(lián)網平臺做過程序設計的程序員表示，注冊用戶有多少，對于網站來說，是對外宣傳的一個指標。網絡安全工程師王剛也解釋說，因為企業(yè)需要用戶的數(shù)據(jù)，這對企業(yè)的發(fā)展和宣傳是有一定好處的，所以網站要想辦法“留住”每一個用戶。

　　↑中國政法大學傳播法中心副主任 朱?。嘿~號表面上是一個虛擬財產，但是實際上是用戶數(shù)據(jù)權的一個集合。數(shù)據(jù)權屬于我國法律規(guī)定中隱私權衍生出來的隱私權，是用戶的一個基本權利，所以注銷權也應當被作為一個基本權利。

　　用戶的基本權利面臨著被網站屏蔽的現(xiàn)實，也凸顯出互聯(lián)網平臺忽視相關法律法規(guī)的約束。

　　2013年9月1日正式實施的《電信與互聯(lián)網用戶個人信息保護規(guī)定》中第9條明確規(guī)定：電信業(yè)務經營者、互聯(lián)網信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯(lián)網信息服務后，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務。

　　↑而一位在北京多個互聯(lián)網平臺從事網絡設計的工程師告訴記者，他對此項規(guī)定并不知情。

　　專家：注銷權應歸還用戶

　　有法律學者指出，我國《網絡安全法》已經正式實施，用戶對自己信息安全有法可依，而互聯(lián)網平臺屏蔽用戶的注銷功能將面臨法律問責。