和醫(yī)院“天價賬單”死磕的文建湘  本文圖片均來自北京青年報—深一度

　　51歲的文建湘和湖南湘潭市中心醫(yī)院杠上了。這一杠，就是兩年。

　　去年1月，文建湘把突發(fā)腦溢血的父親送到這家當?shù)氐娜揍t(yī)院，隨后在重癥監(jiān)護室進行了長達10個月的治療，人還是“走了”。文建湘幾乎每天來照顧父親，覺得“醫(yī)院也盡力了”。可前后60多萬元的醫(yī)藥費，清單里很多項目他都有疑問：“一天就收了84包紗布，小換藥一天就給換了50次，80天做了1100次冰敷？”他開始舉報醫(yī)院亂收費。

　　文建湘越陷越深，盡管所有的親人都反對，怕他得罪人。他說，事實上，因為父親是離退休干部，60多萬醫(yī)藥費中個人只需出2萬多?？?ldquo;醫(yī)保的錢不是錢嗎？”文建湘覺得這是在騙保，騙國家，騙老百姓的血汗錢？

　　“我父親是國家干部，可以報銷，其他人呢？沒有醫(yī)保的人怎么辦呢？能看得起病嗎？難道因為花的是醫(yī)保，亂收費就可以默許嗎？”文建湘不停詰問。

　　目前在湘潭市衛(wèi)計委、醫(yī)管局介入下，核實發(fā)現(xiàn)湘潭市中心醫(yī)院確實存在多收取護理費、醫(yī)用耗材費等現(xiàn)象，并正在著手處理。

80天內(nèi)冰敷1100次收費5500元

　　這不是幾毛錢的事，這是每個患者的事 深一度：

　　你父親是什么時候開始住院的？

　　文建湘：

　　我父親是去年1月22號，從其他醫(yī)院轉(zhuǎn)到湘潭市中心醫(yī)院的。他當時突發(fā)腦溢血，幾乎成了植物人。市中心醫(yī)院是我們那最好的醫(yī)院，他轉(zhuǎn)院過去后在重癥監(jiān)護室（SICU）住了10個多月，直到去年11月20號去世。這期間醫(yī)療費花了60多萬，最后醫(yī)保報銷后自費花了2萬多元。

　　深一度：

　　你是怎么發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在亂收費、多收費情況的？

　　文建湘：

　　去年2月份，大概住了一個多月的時候。我發(fā)現(xiàn)了一些小問題。日賬單上棉簽和紗布每天都記一包。我家以前有人住過院，棉簽和紗布都是不收費的。我就很奇怪，為什么中心醫(yī)院收這個費呢？后來我跟科室反映了，他們問了你父親用了沒有？用了，就要收費。我就說，那也不可能每天都用一包?。坑凶o士說我，你這個人這么小氣？幾毛錢的事！

　　深一度：

　　你覺得這是幾毛錢的事嗎？

　　文建湘：

　　當然不是，舉個例子，中心醫(yī)院重癥監(jiān)護室有幾十個床位，每個項目每天多收幾毛錢，那得多收多少錢？歸根結(jié)底，這不是只對我一個人收，影響的人是每個患者。這也不是幾毛錢的事，這是亂收費。

　　深一度：

　　后來你還發(fā)現(xiàn)了哪些問題？

　　文建湘：

　　很多，而且是在住院清單上明確出來寫的，白紙黑字。比如3月13號，棉簽和紗布一天就用了84包，花了193塊。“小換藥”一天換了50次，8塊錢一次，單這一項就收費400元。換藥不可能一天換50次吧？棉簽紗布一天用84包是什么概念？還有，我父親病歷上顯示，80天內(nèi)有1100次冰敷記錄，收了5500元，但實際上我數(shù)了，只冰敷了18次。

　　深一度：

　　為什么冰敷的次數(shù)你都完全記得？

　　文建湘：

　　不能保證完全準確，但是我父親住院的時候，因為我就住在醫(yī)院附近，幾乎每天都去，作為患者家屬，我心里當然是愿意相信醫(yī)院和醫(yī)生的，但是信任不代表可以被糊弄，我發(fā)現(xiàn)問題并跟他們反映后，發(fā)現(xiàn)有些時候他們并沒有整改，所以我就有意識去觀察、去問。

　　深一度：

　　哪些問題你覺得他們沒有改正？

　　文建湘：

　　比如我第一次結(jié)賬的時候發(fā)現(xiàn)，賬單上有衛(wèi)生護墊。但這些護墊都是我們轉(zhuǎn)院時帶過去的，他卻每天按2-3張收我們的錢，頭一個月收了700多塊錢。后來我跟科室反映了，4月份開始就沒這個記錄了，但4月20多號，賬單上又開始寫了。我又去反映，最后護士找到會計說了才給我停下來。在我發(fā)現(xiàn)的情況下，他們還在繼續(xù)收費，我就向科室反映，但他們不承認。就說我們是湘潭最好的醫(yī)院，依法依規(guī)不可能亂收費。

　　深一度：

　　所以后來你就更加注意觀察了？

　　文建湘：

　　是的，我后來專門做記號，每天自己都感覺生活在這種不放心中。有一個項目叫中單——就是墊在屁股和床墊中間的那兩張紙，它每天跟我收，每天兩張，2兩多錢一張。我就好奇中單每天在換嗎？護士堅持說每天都換了。有一天，我提前給氧氣罐和中單做了個記號。第二天探視記號還在，我特意跟他們問換了沒，他們說換了。我當時就生氣了，說記號都還在這，哪里換了？他們又改口說：“沒換，但是錢不是還沒有收嗎？”

小換藥一天50次收費400元

　　我爸是干部，老百姓還不是自己出？ 深一度：

　　你什么時候開始舉報的？

　　文建湘：

　　大概從去年6月份，我只是反映到了醫(yī)院的舉報中心。沒有回復的情況下，我又找了護理部、醫(yī)政科。我跟護理部的主任談了不下3次，他每次都跟我說，醫(yī)院不存在亂收費，有什么事就走法律途徑。那時我父親還在重癥監(jiān)護室躺著，作為家屬，我一般情況下不想跟醫(yī)院鬧僵。很多問題我反映了，他們說會解決，但一直都沒解決，事情就一直拖著。

　　深一度：

　　跟科室反映沒結(jié)果，之后你又做了什么？

　　文建湘：

　　去年9月份，我又把事件反映到了湘潭市醫(yī)保局老干科。他們也很重視，當時就查出來幾項。具體多收了多少，也沒人告訴我。

　　深一度：

　　這期間你父親一直在這家醫(yī)院住院？

　　文建湘：

　　是的，直到11月份他去世。由于這件事科室的醫(yī)生還勸我給父親轉(zhuǎn)院。他說，我不信任他們。其實我自己就是湘潭人，我相信醫(yī)生的醫(yī)術，但是收費的問題，真的誰的錢都不是大水淌來的。

　　深一度：

　　你反映到醫(yī)保局后有什么效果？

　　文建湘：

　　去年10月份醫(yī)保局在查出的這幾個問題基礎上，對醫(yī)院進行了3倍處罰，也就是幾千塊錢乘以3，最后醫(yī)保局拒付了醫(yī)院一萬八千塊的錢。醫(yī)保局的工作人員跟我說，他們也沒辦法了，只能做到這一點了。我個人自付的部分，他們讓醫(yī)院退賠給我，但醫(yī)院一直沒給我答復。

　　深一度：

　　聽說你還向其他病人家屬要證據(jù)？

　　文建湘：

　　是的，我既然要舉報，就要有證據(jù)，這個道理我明白。我就跟其他家屬說你們注意看自己的清單費用，他們要么說不想惹事，要么說清單沒有保存，但是他們都支持我去做這些事。

　　深一度：

　　你之后又做了哪些事？

　　文建湘：

　　我本來打算走法律途徑，還找了律師，但沒人肯接。他們跟我說他們家屬也在湘潭，也可能去中心醫(yī)院住院，不方便接。沒辦法的情況下，我又到湘潭市信訪辦去了，他們讓我寫材料，然后交到湘潭市衛(wèi)計委。今年2月18日，我就交到了衛(wèi)計委。

　　深一度：

　　衛(wèi)計委是怎么回復你的？

　　文建湘：

　　衛(wèi)計委很重視，組織了物價專家去查。查的時間比較長，中間幾個月都沒給回復，我就經(jīng)常去衛(wèi)計委問。后來衛(wèi)計委建議我跟醫(yī)院協(xié)商，他們牽頭組織了幾次，但醫(yī)院一直不承認亂收費，也沒協(xié)商好。

　　直到今年10月份，衛(wèi)計委通知我說，市中心醫(yī)院確實存在多收取護理費、醫(yī)用耗材費的現(xiàn)象，最后把會計和護士長調(diào)離了。至于醫(yī)保的部分，因為醫(yī)保局去年處理過了，他們無權(quán)再進行處理了。

棉簽、紗布一天使用84包收費193.2元

　　醫(yī)保的錢，就能隨意揮霍嗎？ 深一度：

　　你的家人支持你做這件事嗎？

　　文建湘：

　　身邊的人幾乎都不支持，我母親和哥哥都說還是算了，爭不過人家的，他們都怕我會被打擊報復。母親經(jīng)常因為這個說我，我們還鬧過一次?，F(xiàn)在我很少回家，怕她傷心。我這個人性格就是這樣，認為有道理的事，認準有意義的事，必須要去做。

　　深一度：

　　做這個事情花費了你不少心力？

　　文建湘：

　　是的，實話說，我沒有太多文化，從搜集證據(jù)，到找人問情況，查各種規(guī)定，寫材料，每一項我都無法獨立完成，都要找朋友各種請教。我的舉報材料，也是我把情況口述給朋友，請他幫我打印的。

　　深一度：

　　為什么堅持舉報？

　　文建湘：

　　我父親是老干部，從小家里都是教育要正直。我性格也是比較較真那種，再說我不是簡單為個人，是代表所有病人家屬。湘潭這個地方并不富有，很多下崗工人。父親住院時我就碰到過一家人，老人也是腦溢血，不清醒了，家里就一個女兒，根本治不起啊，最后沒辦法放棄了，不到24小時，人就走了。這件事對我觸動很大，從家庭實際情況說，我們家三兄弟都是下崗職工，如果我父親不是離休干部的話，這么多醫(yī)藥費我們絕對是承擔不起的。所以，我就想一定要去讓他們整改。

　　深一度：

　　你家人覺得只出了2萬塊，不太多，就覺得沒有必要去舉報，是嗎？

　　文建湘：

　　是的，60萬的醫(yī)藥費，我們只出了2萬，但是沒有醫(yī)保的人呢？即便是醫(yī)保的錢，也是國家的錢，也是老百姓的錢，就能任人揮霍了？

　　深一度：

　　你質(zhì)疑有騙保行為存在？

　　文建湘：

　　對啊，前幾天我又去了湘潭市中心醫(yī)院，物價部門還在稱，就算醫(yī)院亂收費、騙醫(yī)保了，也只能由醫(yī)保局來管。最多算是工作上的一個失誤。

　　深一度：

　　你覺得這個態(tài)度不行是嗎？

　　文建湘：

　　當然不行啊。國家的錢就能這么隨意揮霍嗎？我就不信這個邪。

　　深一度：

　　目前聽說又有了最新一輪的處理結(jié)果？

　　文建湘：

　　是的，醫(yī)院副院長出來講的，涉事科室的護士長撤銷了行政職務，并行政記過處分，調(diào)離工作崗位。涉事的兼職會計行政記過處分，調(diào)離工作崗位，降級使用。湘潭市中心醫(yī)院表示，將在醫(yī)療過程中、康復出院時、醫(yī)保結(jié)算時開展五級核對制度，讓患者在看病時明明白白消費。

　　深一度：

　　你對結(jié)果滿意嗎？

　　文建湘：

　　之前醫(yī)院一直跟我說依法依規(guī)，我現(xiàn)在就要求依法依規(guī)，該怎么處理就怎么處理，該整改的整改。我最大的心愿就是政府徹查此事，我希望上面提到的無論監(jiān)管制度也好，還是核實制度也好，都是真的在做，實實在在的。

　　衛(wèi)生護墊一天使用1到2個收費700多元  

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